Le client mystère est employé dans le cadre des programmes de contrôle et suivi qualité.

Par son intervention anonyme, vous avez connaissance de l’application , ou non , des directives et consignes de distribution de vos produits et services.

Vous pouvez ainsi en déterminer les actions correctives.

Le reporting est effectué d’après questionnaire ou check-list que vous avez élaborés pour mesurer les indicateurs de performance cibles.

Son action se situe directement sur le lieu de vente ( visite mystère ) , ou indirectement ( e-mail mystère , appel mystère ) dans le cadre par exemple du e-commerce ou de l’évaluation d’un centre d’appel.

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Notre action

Sélection de l’intervenant selon les critères que vous aurez déterminés

Formation aux spécificités de la mission

Training reporting

Mise en place terrain et contrôle dans les domaines suivants :

• Relevé de prix
• Relevé d’assortiment et gamme
• Contrôle de mise en place évènementielle ou promotionnelle
• Relevé présence concurrence
• Reportage photo sur le lieu de vente
• Test de motivation vendeur
• Contrôle de percussion commerciale
• Evaluation accueil clientèle
• Evaluation satisfaction clientèle
  Mesure qualité du service client
• Contrôle d’application des procédures

Reporting :

• Nombre d’intervention /jour
• Segmentation WE / semaine
• Heure et durée de la visite
• Rapport d’incidents

Lieux d’interventions :

• Grandes Surfaces Alimentaires ou de Bricolage
• Magasins spécialisés : habillement , sports , parfumeries ,jardineries , électroménager, informatique …
• Tourismes : agences de voyage , hôtels , restaurants , compagnies aériennes et maritimes…
• Services : centre d’appels , hotlines , SAV , banques , VPC , ventes en ligne…
• Administrations et services publics

Qualité des enquêtes : tous les résultats sont soigneusement vérifiés et contrôlés avant d’être définitivement enregistrés.

Les données suivent un schéma de validation complexe: elles sont complétées et validées par le superviseur de mission.

Les validations individuelles des réponses suivent une vérification globale des extrêmes.

Ces procédures vous garantissent la qualité de vos résultats.

UTILISER VOTRE VOITURE ET LOUEZ LE SERVICE D’UN CHAUFFEUR PROFESSIONNEL.

L’absence d’un de vos chauffeurs, ou un surplus d’activité, ou une suspension de permis de conduire ou tout autres raisons bouleversent votre organisation quotidienne.

ARG Communication est votre solution.

Confiez nous les clés de vos véhicules et notre chauffeur professionnel se mettra au service des décideurs ou responsables de votre entreprise tout au long de la journée.

Notre chauffeur accomplira la mission que vous lui confiez avec rigueur et dans le respect de la procédure.

Nous serons a même également de convoyer et rapatrier voiture et camion de moins de 3,5T sur tout le territoire français.

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Tarif:

22€ TTC de l’heure en journée

33€TTC de l’heure de 21h a 6h ainsi que le dimanche et jours fériés

Prestation de 5h minimum.

Plus frais des déplacements du chauffeur au point de rendez vous (prise du véhicule).

Pour tout déplacement pour plusieurs jours les repas et la nuitée sont a la charge du client.

Hôte ou hôtesse d’accueil

Une animation sur un lieu de vente renforce l’impact d’une promotion ou le lancement d’un produit.

C’est certainement l’action de communication la plus courante et la plus simple, se qui permet d’accroitre les ventes.

Il faut en général prévoir a l’intérieur du magasin une tête de gondole qui renforcera la visibilité du produit en question.

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Pour mieux gérer votre planning promotionnel n’hésitez pas a nous contacter pour réserver nos animateurs, par mail a l’adresse contact.rlsbs@yahoo.fr

Hôte ou hôtesse d’accueil

ATTENTIF A TOUTES DEMANDES.

L’hôtesse d’accueil est souvent le premier contact du client.

L’agent d’accueil est donc directement associé a l’image du supermarché ou hypermarché.

L’hôte d’accueil en grande distribution gère les appels téléphoniques, accueil les clients, répond a leurs demandes(les retours) et les orientes.

L’hôtesse d’accueil assure également la promotion de la carte du magasin et des différents services proposés par le magasin.

Le profil pour mener a bien les missions, nos hôtes et hôtesses ont le sens de l’accueil et du service aux clients, de la rigueur, d’excellentes qualités relationnelles, dynamiques et disponibles.

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Caissier, caissière

Le caissier reçoit les clients au moment du passage en caisse, du paiement de leurs achats.

C’est aussi un contact primordial pour l’image de l’enseigne.

Il doit gérer l’éventuelle impatience du client, rester agréable en toutes circonstances.

Il (elle) doit en effet faire preuve de sérieux et de concentration pour vérifier les prix ou desceller d’éventuelles erreurs.

Meme si le magasin fait appel à des vigiles contre le vol le premier maillon de la chaine est le caissier(e) qui surveille les cabas et caddies.

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Pour pallier à vos congés, surcharge de travail ou arrêts maladies n’hésitez a nous contacter par mail à l’adresse contact.rlsbs@yahoo.fr

Employés de rayon

Le rôle de l’employé de rayon est de mettre les produits en rayon en suivant les règles de merchandisage, plan de masse, saisonnalité, mise en valeur des produits et en garantissant la qualité des produits.

Il veille a l’approvisionnement suffisant du rayon tout au long de la journée.

Mettre en place et réaliser le suivi de l’affichage du rayon selon la réglementation spécifique, préparer les commandes de réassort des rayons en accord avec la direction.

Nos employés de rayon sont autonomes et expérimentés dans la grande distribution, bazar, fruits et légumes, liquides, épicerie, etc.

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Pour pallier aux congés, arrêt maladie ou surcharge de travail n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse contact.rlsbs@yahoo.fr

Merchandiseur

La principale activité du merchandiseur est de participer a monter les opérations promotionnelles demandées par le magasin, théâtralisation, ilots, tètes de gondoles, opérations en allées centrales.

Le merchandiseur emploi tout les moyens pour rendre attractifs et visibles les produits, faire en sorte que le consommateur consomme le plus possible.

Pour mener a bien cette mission sa première tache est d’analyser au plus près l’aptitude des consommateurs car chaque produit obéit à une logique de consommation différente.

Pour cela il s’appuie sur des études marketing.

Mettre en œuvre des réassorts de produits en linéaires (rayon et têtes de caisse) ou des mises en avant déjà en place.

Mettre en place des actions merchandising, faire des relevés d’informations et un reporting en fin de mission.

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Moniteur boucherie

Le moniteur boucherie développe et expertise autour du métier de boucher, du marketing, du commerce et de la communication.

Il analyse le fonctionnement de la boucherie, détecte les anomalies et propose les actions correctives nécessaires après le reporting remis a la direction.

Il s’assure que les normes de sécurité alimentaire des produits et de la chaine de froid soient respectées ainsi que le respect de l’hygiène.

Contrôle des achats et de la réception.

S’assure du respect du process métier (merchandising métier / découpe / transformation /recette).

Formation au désossage, découpe, rentabilité, mise en place,préparation a la vente dans les barquettes.

Contrôle les affichages réglementaires et s’assure du respect de la législation en vigueur, contrôle des DLV

S’assure de la mise en place des nouveaux produits et nouveaux concepts de l’enseigne.

Propose des mouvements/mobilités des personnels de rayons qu’il estime nécessaires pour l’amélioration de la performance et du professionnalisme ( détecte les talents)

L’analyse de moniteurs boucherie vous permet d’avoir un oeil nouveau sur votre rayon et vos employés.

Nous vous assurons une analyse sérieuse avec un reporting en fin de mission.

Cette opération peut se réaliser dans un délai minimum d’une semaine ou plus selon la taille du magasin.

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Pour tout renseignements , devis ou réservation merci d’adresser un mail à contact.rlsbs@yahoo.fr

Boucher remplaçant

Nos bouchers remplaçants sont tous diplômés d’un CAP de boucher en produits carnet A.

1ere et 2eme année de maitrise.

Expérience d’au moins 10 ans dans la grande distribution alimentaire, formé aux règles d’hygiène et de la chaine de froid, expérience de la découpe et de la rentabilité pouvant remplacer votre chef de rayon ou second de rayon.

Nous assurons les remplacements de votre boucher (en congés, arrêt maladie ou surcharge momentanée de l’activité).

Les remplacements sont au minimum d’une semaine à plus de 3 mois.

Pour pallier aux congés de vos bouchers n’hésitez pas a réserver vos périodes.

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